Všeobecné obchodní podmínky

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.piladolezal.cz

1. Identifikace prodávajícího a úvodní ustanovení

Prodávající: Tomáš Doležal

IČO: 71100587

DIČ: CZ7111200382

Sídlo: Pod Královkou 378, Jince 

Provozovna: Karlštejnská 44, 252 26 Roblín-Třebotov

E-mail: dolezal13@seznam.cz

Telefon: 777659546

Internetový obchod: www.piladolezal.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.piladolezal.cz, případně na základě navazující telefonické nebo e-mailové komunikace.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto VOP týkající se výlučně ochrany spotřebitele se na kupujícího-podnikatele použijí pouze tehdy, stanoví-li tak právní předpis nebo dohoda stran.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupujícím spotřebitel, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Zboží, jeho vlastnosti a množství

Prodávající nabízí zejména palivové dřevo, řezivo, dřevní produkty a další zboží uvedené v internetovém obchodě. Hlavní vlastnosti, cena, jednotka prodeje a případné další parametry jsou uvedeny u konkrétního produktu.

Dřevo je přírodní materiál. Jednotlivé kusy se mohou přirozeně lišit zejména barvou, kresbou, strukturou, tvarem, podílem kůry, výskytem suků a rozměry v rámci obvyklých odchylek odpovídajících povaze produktu. Takové přirozené odlišnosti samy o sobě nejsou vadou, pokud zboží jinak odpovídá smluvenému druhu, množství a vlastnostem.

Fotografie zboží jsou ilustrační, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

Množství je určeno jednotkou uvedenou u konkrétního produktu (např. kus, paleta, balení, PRM, PRMS nebo m³). Kupující je před odesláním objednávky seznámen s jednotkou, v níž je produkt nabízen.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, vybrané zboží, množství a další volby.

Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy a zavazuje se uhradit cenu zboží a sjednané náklady na dopravu a další objednané služby.

Po doručení objednávky může být kupujícímu automaticky zasláno potvrzení o jejím přijetí do systému. Toto automatické potvrzení pouze potvrzuje doručení objednávky a samo o sobě nepředstavuje přijetí nabídky prodávajícím, je-li v něm tato skutečnost jasně uvedena.

Prodávající objednávku následně zkontroluje zejména z hlediska dostupnosti zboží, objednaného množství, místa dodání, možnosti bezpečné dopravy a vykládky a aktuálního termínu dodání. Prodávající může kupujícího před potvrzením objednávky kontaktovat za účelem upřesnění těchto údajů.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí kupujícímu, případně kdy se strany jiným prokazatelným způsobem shodnou na všech podstatných náležitostech objednávky včetně ceny dopravy, je-li účtována.

V období zvýšeného množství objednávek může zpracování a potvrzení objednávky trvat až 2 pracovní dny.

Prodávající si před uzavřením smlouvy vyhrazuje možnost objednávku nepřijmout zejména z důvodu nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně, nemožnosti bezpečné dopravy nebo jiné objektivní překážky. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

4. Cena zboží

Cena zboží je uvedena u konkrétního produktu v internetovém obchodě. Před odesláním objednávky je kupující informován o ceně zboží a o dalších nákladech, které lze v daném okamžiku určit.

Jelikož je prodávající plátcem DPH, pro spotřebitele jsou uváděny ceny včetně DPH, není-li zřetelně uvedeno jinak.

Pokud je u ceny nebo popisu produktu zjevná technická či písařská chyba, prodávající není povinen přijmout objednávku za zjevně chybnou cenu. Pokud již byla smlouva uzavřena, postupuje se podle příslušných právních předpisů a strany se pokusí situaci vyřešit dohodou.

5. Doprava a její cena

Prodávající zajišťuje vlastní rozvoz zboží vozidly podle charakteru a množství objednávky, zejména vozidly MAN 10 t a MAN 12 t.

Cena dopravy se vypočítává podle celkové vzdálenosti z provozovny Pily Doležal v Roblíně na přesnou adresu dodání a zpět do provozovny. Účtuje se tedy cesta tam i zpět.

Celkový počet účtovaných kilometrů se násobí aktuální sazbou za 1 km. Sazba za kilometr se může v čase měnit, zejména v závislosti na vývoji cen pohonných hmot a dalších provozních nákladů.

Aktuální sazba za 1 km a výsledná cena dopravy budou kupujícímu sděleny před potvrzením objednávky. Kupní smlouva je potvrzena až poté, co má kupující možnost se s cenou dopravy seznámit a odsouhlasit ji.

Je-li pro výpočet vzdálenosti více rozumných tras, vychází prodávající z běžně sjízdné trasy vhodné pro použité nákladní vozidlo. Případná omezení pro nákladní dopravu mohou výslednou trasu a počet kilometrů ovlivnit.

6. Vykládka a podmínky příjezdu

6.1 Paletované zboží a hydraulická ruka

Je-li se zákazníkem sjednáno složení palety hydraulickou rukou, účtuje se příplatek 150 Kč za každou paletu skutečně složenou hydraulickou rukou.

Hydraulická ruka umožňuje podle místních podmínek složení palety vedle vozidla, přes plot nebo přibližně do vzdálenosti maximálně 2 metrů za plot. Konkrétní možnost a místo složení závisí zejména na přístupnosti místa, stabilitě povrchu, prostoru pro bezpečné ustavení vozidla, překážkách, vedení sítí a dalších místních podmínkách.

Řidič je oprávněn odmítnout požadovaný způsob nebo místo složení, pokud by manipulace nebyla bezpečná nebo by hrozilo poškození vozidla, zboží, majetku či ohrožení osob. V takovém případě se s kupujícím dohodne nejbližší bezpečně proveditelný způsob vyložení.

6.2 Sypané dřevo

Sypané dřevo se vykládá vysypáním dozadu za kontejner/vozidlo. Kupující je povinen zajistit vhodné, bezpečně přístupné místo pro příjezd a vyložení, ideálně na zpevněném povrchu.

Prodávající neodpovídá za nemožnost vyložení na místo požadované kupujícím, pokud tomu brání místní podmínky, nosnost nebo stav povrchu, rozměry vozidla, překážky či bezpečnostní důvody. Řidič v takovém případě nabídne bezpečně proveditelné místo vyložení, je-li k dispozici.

6.3 Součinnost kupujícího

Kupující je povinen předem upozornit na skutečnosti, které mohou ovlivnit příjezd nebo vykládku, zejména na úzký vjezd, omezenou nosnost komunikace, zákaz vjezdu, nízké větve či vedení, prudký svah, nezpevněný nebo podmáčený povrch, omezený prostor pro otočení vozidla nebo jiné překážky.

Pokud nelze dodávku uskutečnit z důvodu překážky na straně kupujícího, která nebyla prodávajícímu předem oznámena, mohou se strany dohodnout na náhradním termínu a na úhradě účelně vzniklých nákladů spojených s marným výjezdem. Konkrétní náklady budou určeny podle skutečně vzniklých nákladů a platných pravidel dopravy; tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle právních předpisů.

7. Termín dodání a převzetí

Termín rozvozu je se zákazníkem předem telefonicky potvrzen. Prodávající sdělí orientační čas dodání zpravidla v časovém rozmezí přibližně jedné hodiny.

Před výjezdem na místo dodání prodávající zákazníka telefonicky kontaktuje.

Doporučuje se, aby byl kupující nebo jím pověřená osoba při dodání přítomen, zejména kvůli kontrole dodávky, určení místa vyložení a provedení platby.

Bez přítomnosti kupujícího lze zboží složit pouze tehdy, pokud se na tom prodávající a kupující předem výslovně dohodnou a je jednoznačně určeno bezpečné místo vyložení a způsob úhrady.

Kupující při převzetí zkontroluje zejména zjevný stav, druh a množství dodávky. Zjevnou nesrovnalost je vhodné oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, ideálně přímo při předání. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

8. Osobní odběr

Osobní odběr je možný v provozovně Pily Doležal v Roblíně po předchozí telefonické domluvě.

Termín a připravenost zboží k osobnímu odběru je vhodné předem potvrdit telefonicky.

Při osobním odběru se cena zboží hradí při převzetí v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu.

9. Platební podmínky

Prodávající nevyžaduje úhradu kupní ceny předem.

Kupující hradí cenu zboží, dopravy a případných sjednaných služeb až při předání zboží v místě dodání nebo při osobním odběru.

Platbu lze provést v hotovosti nebo bezhotovostně prostřednictvím QR kódu poskytnutého prodávajícím při předání zboží.

Platba prostřednictvím QR kódu se provádí při předání zboží; nejde o platbu předem.

Prodávající poskytne kupujícímu odpovídající doklad o prodeji/úhradě podle platných právních předpisů.

10. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá tomu, co bylo mezi stranami sjednáno, zejména pokud jde o druh, množství a vlastnosti uvedené ve smlouvě nebo u produktu.

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem. Tato VOP zákonná práva spotřebitele neomezují.

Při posouzení dřevěných produktů se přihlíží k tomu, že jde o přírodní materiál a k přirozeným vlastnostem popsaným v článku 2 těchto VOP.

Je-li kupujícím podnikatel, uplatní se práva z vadného plnění podle občanského zákoníku a konkrétní smlouvy.

11. Reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího osobně, telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených v článku 1 těchto VOP. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést identifikaci objednávky nebo dokladu o koupi, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení.

S ohledem na povahu palivového dřeva, řeziva a dalších objemných dřevních produktů může být pro posouzení reklamace potřebná prohlídka zboží přímo v místě dodání. Prodávající se v takovém případě se zákazníkem dohodne na termínu obhlídky, zboží na místě prohlédne a jeho stav se zákazníkem vyhodnotí a podle potřeby zdokumentuje.

Spotřebitel je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamace, zejména umožnit prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými právními předpisy a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace; v případě zamítnutí reklamace poskytne písemné odůvodnění.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Způsob nápravy se řídí povahou vady a zákonnými právy kupujícího. Podle okolností může jít zejména o dodání chybějícího nebo náhradního zboží, odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li pro daný způsob nápravy splněny zákonné podmínky.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

12. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li kupujícím spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel zásadně právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nestanoví-li zákon pro konkrétní případ jinak.

Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, není to však podmínkou. Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Spotřebitel předá nebo zašle zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží v případech, kdy tak stanoví zákon.

U objemného zboží, které nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštovní cestou, se způsob a náklady vrácení řídí právními předpisy a informacemi poskytnutými spotřebiteli před uzavřením smlouvy. Pokud se strany dohodnou, že zpětnou dopravu zajistí prodávající, bude případná cena této služby spotřebiteli sdělena předem a odsouhlasena.

Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky v zákonné lhůtě a zákonným způsobem. Pokud spotřebitel zaplatil v hotovosti nebo QR platbou, mohou se strany dohodnout na vrácení bezhotovostně na účet sdělený spotřebitelem.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, v rozsahu stanoveném zákonem.

Právo odstoupit do 14 dnů se neuplatní v případech, kdy občanský zákoník stanoví výjimku, například u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky.

13. Zrušení nebo změna objednávky před dodáním

Pokud kupující potřebuje před dodáním změnit nebo zrušit objednávku, kontaktuje prodávajícího co nejdříve telefonicky nebo e-mailem.

Dokud nebyla kupní smlouva uzavřena, může kupující svou nabídku odvolat v mezích stanovených právními předpisy. Po uzavření smlouvy se možnost změny nebo zrušení objednávky řídí dohodou stran a zákonnými právy kupujícího, zejména právem spotřebitele na odstoupení od distanční smlouvy, je-li použitelné.

14. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na www.piladolezal.cz.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz. Informace o ADR jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

Evropská platforma ODR pro řešení sporů on-line byla k 20. 7. 2025 zrušena; tyto VOP proto neobsahují starý odkaz na platformu ODR.

16. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o objednávce v rozsahu potřebném pro plnění smlouvy a zákonných povinností.

Znění VOP může prodávající měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20.6.2026